Zavedamo se, da je vsaka pošiljka, ki nam jo predate v prevoz za vas zelo dragocena.
Žal pa vseh okoliščin med prevozom ne moremo predvideti.

Špediter odgovarja za morebitno poškodbo ali izgubo pošiljke v času od prevzema do izročitve v skladu z določbami Obligacijskega zakonika (OZ) v višini 20-kratne cene voznine, vendar največ do vrednosti 500 EUR po posameznem škodnem primeru v Republiki Sloveniji in 1.000 EUR po posameznem škodnem primeru v tujini. V obeh primerih se upošteva 10% odbitna franšiza.

Uredimo tudi dodatno cargo zavarovanje tovora, na osnovi zahteve strank. Za sklenitev zavarovanja potrebujemo fakturo iz katere je razvidna vrednost blaga. Blago je potrebno zavarovati pred odpremo.

Informacije, ki jih potrebujemo pri zavarovanju so:

• točni podatki o vrsti blaga in ne splošne navedbe, npr. blago po računu
• število kolijev
• embalaža
• bruto masa
• datum odpreme
• relacija; navedba točnih krajev od – do
• opombe: ali je blago rabljeno, gre na popravilo ipd.

Za vse podrobne informacije prosim preverite naše splošne pogoje sodelovanja.

ODŠKODNINSKI ZAHTEVKI

NAVODILA o dokumentiranju odškodninskih zahtevkov.                                  
Za škode nad EUR 500 je obvezen havarijski zapisnik.
Zahtevek oškodovanca:

• izvod prevzemnice oz. ACK Express prevoznice / tovorni list (izvod za prejemnika),
• dokazilo o vrednosti pošiljke (faktura, dobavnica, carinska dokumentacija

DOKAZILO O ŠKODI:

• kontradiktorni zapisnik o ugotovljenih vidnih poškodbah pri prejemniku, ki ga podpiše prejemnik in prevoznik (oz. tisti, ki dostavi paket)
• ali/in havarijski zapisnik
• ali vloženo reklamacijoprevozniku
• takoj za vidne poškodbe, v 8 dneh za skrite poškodbe pošiljke

DOKAZILO O VIŠINI ŠKODE:

• poleg fotografij
• račun za popravilo
• izjava o uničenju blaga (v primeru »totalke«)
• izvedeniško mnenje
• policijski zapisnik za škode, ki bi nastale zaradi kaznivega dejanja ali prometnenezgode
• dokazilo o nedospelosti pošiljke (lista sledljivosti) – za nedospele pošiljke
• havarijski zapisnik
• dodatni zapisniki, v kolikor so bili izstavljeni:
• zapisnik sanitarne, tržne ali veterinarske inšpekcije
• zapisnik sodnega izvedenca

Obračun stroškov popravila poškodovane pošiljke:
V primeru, ko je potrebno opraviti popravilo poškodovane pošiljke, mora reklamant / prejemnik / predložiti kot dokaz za višino škode natančen obračun stroškov popravila in to po številu in ceni delovnih ur, kakor tudi porabljenega materiala.

Dokaz o doseženem izkupičku:
Če je poškodba pošiljke tolikšnega obsega ali takšnega značaja, da popravilo ni rentabilno ali popravila ni mogoče opraviti, tedaj mora reklamant oz. prejemnik predložiti dokaz o izkupičku pri prodaji poškodovane pošiljke ali dokaz o uničenju take pošiljke.